Porque? porque no lo pongo en el titulo?
Porque asi lo leera la mayor cantidad de gente posible y tal vez asi alguien se ahorre un malestar como el mio.
Despues de una pateada y con ella cuatro dias de uso, los otros tres solo salir del coche y foquear.
Mis botas nuevas Scott cosmos II con la suela a la altura de los inserts despegada:oh!:
Escribo un email a scott el dia 25 de mayo que reza esto.
Estimados señores hace dos meses adquirí unas botas de su marca modelo Cosmos II Soy un esquiador de alpino que esta empezando a realizar travesía y he adquirido un equipo a tal efecto incluyendo las mencionadas botas. Debo decir que todo el material es excelente, no voy a menospreciar las botas porque son muy buenas y me gustan mucho. Solo que estoy extrañado y disgustado por el hecho de que en mi tercera salida con ellas (la primera que tenia que caminar trozos sin nieve por una pista forestal (desde el cable de fuente de en dirección a la cabaña Verónica) las otras dos salidas han sido en la estación de alto campoo calzandome los esquís nada más descender del coche. No he apreciado nada en las dos primeras salidas porque ni siquiera se mancharon.
Como decía, este tercer día camine con ellas unos 30 minutos de subida y algo menos de bajada, todo fue normal, pisando terreno seco, otros mixtos y algunos trozos con nieve primavera.
Cuando llegue a casa después del día me dispuse a limpiar las botas (soy muy cuidadoso con el material) además al ser nuevas parece que uno pone especial interés en que estén mejor cuidadas si cabe. El caso es que me lleve la desagradable sorpresa de ver como se estába despegando la suela de una de las botas, unos 2cm aproximadamente y en la otra comenzaba a despegar también en la misma zona pero en menor medida, es la foto en la que se aprecia menos. Se por algún que otro conocido con estas botas que se le ha ido la suela pero en mi caso como se puede apreciar, ningún taco tiene signos aparentes de desgaste.
Quedo en espera de noticias por su parte!
Reciban un cordial saludo.
Att:xxxxxxxxxxx
A la que recibo esta contestacion el mismo dia!
Hola Fernando buenos días
Gracias por enviarnos la incidencia tan bien detallada con las fotos de la bota y el ticket de compra
¿Serías tan amable de indicarme la talla de la bota? También voy a necesitar tus datos completos
Vamos a proceder a consultar al proveedor para indicarte una solución lo antes posible
Un saludo y feliz día
Espe Blasco
Servicio cliente Scott Winter
Teléfono: 876.269.109
Fax: 976.322.453
scottski@bmsportech.es
Mi respuesta es la siguiente el mismo dia
Hola, gracias por responder tan rapido. Es un magnifico sintoma de un servicio postventa!
Con mis datos personales y demas .
El 4 de Junio recibo este correo que deberia ser analizado en cuarto milenio.
Hola Fer, buenos días,
Disculpa la tardanza en la respuesta
Me comenta el proveedor que las imágenes que nos envías no responden a un problema de bota y, por tanto, no se pueden tratar en garantía
El problema tiene lugar cuando introduces la puntera de la bota en la fijación pero eso no es problema de la bota Scott
La solución pasa por pegarlas con un adhesivo apto para este material. Si no lo quieres hacer tú lo podemos hacer nosotros
Muchas gracias
Espe Blasco
Servicio cliente Scott Winter
Teléfono: 876.269.109
Fax: 976.322.453
scottski@bmsportech.es
Mi respuesta no se hace esperar obviamente ante semejante tropelia.
Hola Espe, la espera no es problema pero la respuesta si lo es.
Te comento el porque:
Al insertar la bota en la fijación la suela ni se entera por dos razones. La primera es que no se introduce la bota como si estuvieras arrancando una moto antigua y segundo cuando apoyas estas en el sentido de compresión, no de estiramiento en ningun caso. Desgraciadamente me decido a la fabricación de calzado y deportivo Elda-Elche y llevo toda mi vida con ello. Esa suela esta mal pegada y aunque se pudiera admitir que por desgaste tiene una degradación en ningún caso se puede admitir al tercer día de uso.
Si la respuesta de Scott winter va a ser la que me estas transmitiendo no me va a quedar más remedio que emprender las acciones que me asistan.
Lo lógico es cambiarme las botas y no hacerme guerrear y creo que con toda la razón hacerme sentir ninguneado por la marca.
No creo que al margen de las posibles acciones que emprenda le interese a la marca que quede en entredicho el servicio postventa que toda buena marca tiene que tener detrás.
Quedo en espera de noticias y de una solución lógica y razonable porque la que me has transmitido no obedece a ninguna de ellas.
Un cordial saludo!
Att: xxxxxxxxx
Y desde ahi sin noticias de Dios todopoderoso!
Esperaré unos dias mas y procederé a hacer una reclamacion mediante algun organismo oficial.
Por si alguien tiene pensado comprar algo de Scott y esto puede ayudarle
Ojo, que no digo que las botas sean malas, todo lo contrario, pero si tienen un defecto ( y no soy el primero) algo falla y si falla y su servicio post-venta es asi... Cagate lorito!
Saludos!!:+:
Image may be NSFW.
Clik here to view.![]()
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Porque asi lo leera la mayor cantidad de gente posible y tal vez asi alguien se ahorre un malestar como el mio.
Despues de una pateada y con ella cuatro dias de uso, los otros tres solo salir del coche y foquear.
Mis botas nuevas Scott cosmos II con la suela a la altura de los inserts despegada:oh!:
Escribo un email a scott el dia 25 de mayo que reza esto.
Estimados señores hace dos meses adquirí unas botas de su marca modelo Cosmos II Soy un esquiador de alpino que esta empezando a realizar travesía y he adquirido un equipo a tal efecto incluyendo las mencionadas botas. Debo decir que todo el material es excelente, no voy a menospreciar las botas porque son muy buenas y me gustan mucho. Solo que estoy extrañado y disgustado por el hecho de que en mi tercera salida con ellas (la primera que tenia que caminar trozos sin nieve por una pista forestal (desde el cable de fuente de en dirección a la cabaña Verónica) las otras dos salidas han sido en la estación de alto campoo calzandome los esquís nada más descender del coche. No he apreciado nada en las dos primeras salidas porque ni siquiera se mancharon.
Como decía, este tercer día camine con ellas unos 30 minutos de subida y algo menos de bajada, todo fue normal, pisando terreno seco, otros mixtos y algunos trozos con nieve primavera.
Cuando llegue a casa después del día me dispuse a limpiar las botas (soy muy cuidadoso con el material) además al ser nuevas parece que uno pone especial interés en que estén mejor cuidadas si cabe. El caso es que me lleve la desagradable sorpresa de ver como se estába despegando la suela de una de las botas, unos 2cm aproximadamente y en la otra comenzaba a despegar también en la misma zona pero en menor medida, es la foto en la que se aprecia menos. Se por algún que otro conocido con estas botas que se le ha ido la suela pero en mi caso como se puede apreciar, ningún taco tiene signos aparentes de desgaste.
Quedo en espera de noticias por su parte!
Reciban un cordial saludo.
Att:xxxxxxxxxxx
A la que recibo esta contestacion el mismo dia!
Hola Fernando buenos días
Gracias por enviarnos la incidencia tan bien detallada con las fotos de la bota y el ticket de compra
¿Serías tan amable de indicarme la talla de la bota? También voy a necesitar tus datos completos
Vamos a proceder a consultar al proveedor para indicarte una solución lo antes posible
Un saludo y feliz día
Espe Blasco
Servicio cliente Scott Winter
Teléfono: 876.269.109
Fax: 976.322.453
scottski@bmsportech.es
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Hola, gracias por responder tan rapido. Es un magnifico sintoma de un servicio postventa!
Con mis datos personales y demas .
El 4 de Junio recibo este correo que deberia ser analizado en cuarto milenio.
Hola Fer, buenos días,
Disculpa la tardanza en la respuesta
Me comenta el proveedor que las imágenes que nos envías no responden a un problema de bota y, por tanto, no se pueden tratar en garantía
El problema tiene lugar cuando introduces la puntera de la bota en la fijación pero eso no es problema de la bota Scott
La solución pasa por pegarlas con un adhesivo apto para este material. Si no lo quieres hacer tú lo podemos hacer nosotros
Muchas gracias
Espe Blasco
Servicio cliente Scott Winter
Teléfono: 876.269.109
Fax: 976.322.453
scottski@bmsportech.es
Mi respuesta no se hace esperar obviamente ante semejante tropelia.
Hola Espe, la espera no es problema pero la respuesta si lo es.
Te comento el porque:
Al insertar la bota en la fijación la suela ni se entera por dos razones. La primera es que no se introduce la bota como si estuvieras arrancando una moto antigua y segundo cuando apoyas estas en el sentido de compresión, no de estiramiento en ningun caso. Desgraciadamente me decido a la fabricación de calzado y deportivo Elda-Elche y llevo toda mi vida con ello. Esa suela esta mal pegada y aunque se pudiera admitir que por desgaste tiene una degradación en ningún caso se puede admitir al tercer día de uso.
Si la respuesta de Scott winter va a ser la que me estas transmitiendo no me va a quedar más remedio que emprender las acciones que me asistan.
Lo lógico es cambiarme las botas y no hacerme guerrear y creo que con toda la razón hacerme sentir ninguneado por la marca.
No creo que al margen de las posibles acciones que emprenda le interese a la marca que quede en entredicho el servicio postventa que toda buena marca tiene que tener detrás.
Quedo en espera de noticias y de una solución lógica y razonable porque la que me has transmitido no obedece a ninguna de ellas.
Un cordial saludo!
Att: xxxxxxxxx
Y desde ahi sin noticias de Dios todopoderoso!
Esperaré unos dias mas y procederé a hacer una reclamacion mediante algun organismo oficial.
Por si alguien tiene pensado comprar algo de Scott y esto puede ayudarle
Ojo, que no digo que las botas sean malas, todo lo contrario, pero si tienen un defecto ( y no soy el primero) algo falla y si falla y su servicio post-venta es asi... Cagate lorito!
Saludos!!:+:
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